2008“品牌万里行”活动之一

————卞瑞明发言

卞瑞明：我是第二次参加这次会议，也是第二年参加。今天非常高兴，咱们中消协的领导同志到会了，咱们天津日报报业集团的领导都到会了，天津商业联合会的领导也到会了，还有我们的商户以及各个的企业家，特别是我看新闻媒体也来了很多。

这个活动很好，我是有感而发的原来不想说话的，但是听了大家的发言以后，我觉得我还得说几句话，我说点内心感受的话。

第一，这个活动天津日报报业集团、城市快报和企业和环渤海，和各个生产销售厂家搞得这场品牌万里行的活动，应该说是创新的。刚才林总说在天津这里就我的感觉和了解，这个也是第一份，搞这么一个活动意义太大了。当然我们现在切入点就是建材产品、装饰装修的产品，将来的切入点还很多，因为品牌这个东西的范围太广，品种太多，门类太齐全了但是总得选一个切入点，天津这样的城市在滨海新区纳入中央定位的之后新一轮的大的建设期，你说建材市场有多么的重要，他们说马上就要下个月破土动工了，中国新加坡的生态城占地30平方公里，搞了一个现代的城市，大体一大部分人要住进去，而且相当一部分是外国人，新加坡去做的。这个城要比苏州工业园的地方占的非常大。要造一个城市生态，你说这个重要不重要，你说这个品牌重要不重要。所说我说新闻单位，媒体和企业的联合搞这个东西的意义，不管从哪个角度来说都是非常大的。去年一年也是非常有成效的，起码有这么几个大的方面。第一，天津人民、天津的消费者对品牌的意识更加的增强了，这是一个大的成效，大家对品牌的了解，对品牌的认知度，对品牌企业的认知度有了一个很大的提升。人们的品牌意识从来没有像去年搞过活动以后这么强烈。正如刚才企业讲的，价格原来是决定性的因素，现在看质量、品质、品牌应该说是决定性的因素，这个情况发生了历史性的变化。

第二收获是推动了品牌的价值，因为我们叫万里行，万里行我多说两句。万里行是中国人民的商户，商户提出的中国品牌万里行，归根到底是品牌，大的方面叫品牌，国务院的几个部委也在研究，也在进行着，到了质检总局了叫“中国名牌产品”，这是中国质检总局批的。

说中国驰名商标是品牌，这是中国工商总局评的，天津著名商标是天津市评的，他也是品牌的范畴，其次是商户评的中国畅销产品和中国畅销商品，这个将来会一步一步推进，还有中华老字号评的等等，所以品牌是全方位的、多角度的，那么说我们天津报业集团《城市快报》从建材装饰这个角度来说我想应该是个创新，是个突破的创新，以前天津没有，在地方的新闻当中没有做过这个，其他媒体一般都是泛泛的报道，但是城市快报跟踪下去了，把这个东西挖掘出来了，让老百姓对这个产品认知了。我想我们这是一个创新，或者说的也不中，贼有可能是一个创举，今年第二年会激烈很多的经验。

第三，像我他对市场的净化和城市的文明度的提高起了很大的作用，就是说我们的商家已经不是昨天的那种商家了，是有品位的有品质的是非常注重品牌文化的，和消费者是合为一体的，他共同关注的是一个目标，刚才圣象的老板讲了，我听你的意思你说是四大责任，对社会要负责；对消费者要负责；对自身的企业要负责；对员工要负责；这是四个责任，这四个责任又是有机的统一的结合体，这之间不矛盾，如果企业搞好了，当然就是常青树了，这就是社会的责任，对社会承担责任，企业才能有更大的责任去完成这个责任，于是员工的生活质量也提高了，他如果有定矛盾也是对立统一的，这是统一体。

所以我们认识到升华到这个度的时候，品牌这个工作就可以继续推下去了。再延伸一步说，大家都在搞品牌，难道天津市不再搞品牌吗？城市的名牌也很重要，难道北京搞奥运会不是品牌吗？也是品牌！你想哪个省、哪个市不搞品牌啊？都再搞！所以我们每个企业，包括我们环渤海今年的强大起来的服务性企业，也是服务的品牌，所以我想品牌这个问题应该说是一个切入点。紧紧抓住品牌的建设，可能对所有的企业来说对所有的消费者都带来了一种和谐，带来一种发展，这是促进我们讲的又好又快发展，我想这是我感受之一。

感受之二，今年还得搞，明年还得搞下去，后年还得搞，要一个门类一个门类的搞下去，因为品牌万里行它太广泛了，商户的品牌万里行是讲同步行、西部行、中部行、东部行，还有一个海外行，我们的品牌打到海外去，也是万里行，应该让外国人知道我们的品牌，了解我们的东西，而不是简单意义上的“中国制造”。所以从这个意义上来说，今年2008年也就更重要了，一个最接近、最直接、最简单的办法就是奥运会。通过奥运会天津市是协办城市，有这么多的运动员教练员新闻媒体都来了他就可以帮助宣传我们，这个最直接、最便捷、最快。所以我说我们现在最担心的就是在奥运会期间，若干的窗口商家如果真的出现这样那样的问题，让国外的新闻媒体一曝光，我们的脸上也没光了，这个城市也没光了，奥运会期间来北京以及到天津来的记者有一万多人的记者，这个数字是国外的记者，不包括中国的记者，我们中国的记者远远超过这个自己的数字，上次我跟他们奥组委等汇报，政协汇报的时候他们直截了当就提了，他说你讲的这个东西，我给你提一个问题，他说我们到狗不理吃饭的时候，吃到半截饭的时候去洗手间，洗手间的味道特别难闻，而且污水四溢，真的是很难闻，回来之后也没心思再吃了。这个是很尖锐的问题。

这是我们自己的奥组委提出的意见，我们应该改进，如果作为海外的新闻媒体，另外还有6万多运动员，1万多的媒体，中国媒体来到北京或者秦皇岛、青岛这些协办城市可能也不少，特别是天津，天津已经被纳入国家开发开放政策了，你是滨海新区的战略规划，所以迎奥运是一个奇迹，所以通过这次奇迹把咱们的品牌工作给他整个的推上去，因为你总得找一个奇迹，现在咱们天津这叫一区五路正在修，大家知道整个解放北路都刨了，刨了之后用石材把它弄起来，不要用水泥了，也不要用理清了。雄健平副市长设计的马路和便道只有两公分。过去有半尺那么高，马路像一条沟一样。现在的路面很漂亮了，让便道和路面一体了，这就很漂亮了。所有的路面修起来就好看了，便道周边的商家每一家都要进行重新的装修，橱窗也要展示一个好的形象，迎奥运确实是一个机会。你不要简单地看天津的足球赛踢个三场五场就完了，它是提高全体市民的素质文化程度和我们应对国家大活动的声望和影响，所以说他完全是可以连在一起的。

第三点感受，我想张翔同志我们可以结合一下，你们每年都有一个消费者权益日，两年前几个部门协商，最后达成一个一致的意见，天津的提法就是天天都是3.15，就是每一天、每一时、每一刻都有投诉的可能性，都可以维护消费者的权益。我们也设计了很多东西，比如说这次涉及到奥运，奥运的时候外国人投诉找谁？它不懂，他有事情投诉找谁？我我们就在我们的宾馆、饭店、餐馆、大型商场、购物中心都挂牌，你投诉的电话号码找谁，是中英文配套的，是联动的，投诉到商协，商协首家接首家负责制，该转给旅游系统处理的转给旅游质监所，投到旅游局的时候谁也不要推，该给谁给谁，我就是举这么一个例子，一定要通过这个活动使我们今年的消费者有一个非常满意的、心情非常舒畅的、非常和谐的消费环境，需要大家的共同努力。

我说这是创新、也是创举，今天工商局来了、质监局来了、物价局来了，商务委来了，消协来了，咱们的商业联合会来了，这个范围就更广了，再有就是天津日报和各个媒体共同干这一件事，肯定会干出很大的成就！

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