装修包工制与员工制 第三方监理谁来买单(组图)

——工程管理模式篇

家装工程是整个装修中至关重要的一个环节，不仅关系到设计蓝图能否实现，居室空间的质量和环保问题，更是影响到业主每天的生活品质和长住久安。关于各种工艺标准和技术方面的东西，不管哪个装饰公司，甚至是游击队，都能说出一些道理来，但真正施工的时候，可以说是千差万别，所以在笔者看来，不管是套餐模式还是整体家装模式，真正影响工程质量的不是施工工人，而是工程管理的模式。

存在即合理 包工制生存的现实土壤

俗话说，性格决定命运，姑且套用一下，体制决定现状。目前，不管是套餐装修还是整体家装，大多数装饰公司的工程都是采用包工制。所谓包工制，它不是一个新鲜的东西，与建筑行业实行了多年的劳务分包制度没有本质的差异，就是我们经常说的包工队。每个装饰公司都有工程部，有一些项目经理，每个项目经理下面统帅的就是数量不等的包工队，每个包工队的队长就是通俗而言的“包工头”。

众所周知，春、秋两季是装修的旺季。虽然随着技术的进步，装修的季节性问题已经有所改观，但还是有着明显的淡旺季之分，这种状况在一定程度上决定着一个装饰公司施工工队的数量不可能是固定的，淡季需要的人少，旺季需要的人多。而一般的施工工人则有农忙和春节回家的习惯，恰好也是在装修淡季。所以，两者互相补充，密切结合，使得包工制的存在有着非常合理的现实基础。

二律背反 项目经理负责制的困境

一方面，经常有业主提出要求，请装饰公司给自己家挑选一个好的施工队。这种情况说明包工队的素质是参差不齐的。虽然品牌装饰公司对所有的施工工人都有相应的培训和考核机制，但是一般的装饰公司就很难保证工人的技术和素质达标，在装修旺季随手整编马路游击队也不是不可能的事情。

另一方面，在管理制度方面，装饰公司一般都实行项目经理负责、质量巡检、高层抽查等制度来确保工程质量。但是基层的把关人项目经理同时管理数十个工队，要求过严，出现返工现象，无疑会拖延工期，导致业主投诉；一旦放松，又会出现一些细节上的质量问题，给业主入住以后的生活带来无穷无尽的烦恼。这个家装工程中的“二律背反”现象，在一定程度上成为家装投诉居高不下的重要原因。

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