背景：最近杜甫很忙，家居人更忙。房天下联动《2012家居人“忙”度大调查》，深度透视家居卖场、装饰公司与家具建材企业老总、职业经理人、代理商经销商、设计师、导购员等各类企业各类人物的忙碌现状，管中窥豹反应家居市场冷暖度与行业发展走势，总结淡季市场下的行业突围思路与可行方案，为行业企业发展提供有价值指导。
导语：对于家居建材行业来说，每年的“五一”都是一个关键的节点，因此三、四月份也就成为这一年当中最忙碌的两个月，不仅要布局一整年的市场，更要将全年的规划做细致。当记者走进TCL罗格朗朱总办公室的时候发现，朱总的忙碌确实如他选择的达到了五颗星，但是他们的忙碌工作并没有白费，而是用比去年同期增长超过10%的业绩充分证明了只要努力就会有回报。房天下采访了TCL罗格朗国际电工有限公司天津办总经理朱可，一起了解他的忙碌程度。
采访嘉宾：TCL罗格朗国际电工有限公司天津办总经理 朱可
采访时间：2012年4月17日
采访记者：房天下 杨萍
以下为采访实录》》
【房天下】TCL罗格朗今年的业绩比去年同期增长了超过10%，请问TCL罗格朗是如何做到的？
【TCL罗格朗 朱可】罗格朗这个公司在2005年收购了TCL，他在全球的战略就是强调市场份额，可能其他的区域销售或者是销售商的老总会比较看重销售利润，但是我们这个公司看中的是份额，这是不同的，所以我们每年都会有增长，而这种增长也是公司的要求。
我们在做法上就是不断推出一些新产品，每年都会拿出5%的营销收入进行新品研发，保证每年都有新品上市；第二就是对于二级市场更加深入，并且加强组织架构；第三就是随着组织架构的不断稳定，促使销售也在不断提升；第四就是创新，渠道升级，每年三、四月份罗格朗都会拿出很大的精力进行品牌推广，包括在小区内的推广、为消费者提供更多的服务等。今年我们专门做了一种售后服务卡，只要客户买了我们的正品就可以享受我们随时的跟进，并且目前我们也是和房天下一样正在做社区营销，今后也希望能够和房天下合作一起来做社区营销。
【房天下】您在预测今年后三个季度市场冷暖度时候选择的是“目前已经回暖，接下来会更暖”，您有哪些根据和想法？
【TCL罗格朗 朱可】因为最近我们根据销售人员反馈回来的信息，包括客户反馈的信息，再加上我自己在最近也走访了一些客户，他们反映今年整个市场启动要比往年晚一个月，去年可能三月份就很忙了，就开始忙碌了，今年进入四月份以后整个市场才开始启动，这个周末和上个周末市场才开始回暖一些，其实这个市场就是一个惯性，一旦推动了，这个市场就会好起来。
【房天下】那么一季度TCL罗格朗以及家居市场普遍遇到的问题有哪些？这些问题会持续多久？如何来解决？
【TCL罗格朗 朱可】一季度我们遇到的问题主要有三个方面。，市场启动比较晚，我觉得这个是结构性的问题，而不是深层次的问题，相信这种现场会随着市场的回暖而消失；第二，今年整个消费者在装修上的预算开始呈现两极化趋势，比如说家装上，我们感觉购买罗格朗产品的消费群体在扩大，另一方面经济型的开关蛋糕也在变大，但是中高端的开关销售数据在下降，市场开始呈现一种漏斗的形状，这个可能和消费趋势有关系，我们的应对方式首先还是要给消费者更多的促销，给他们提供更多物美价廉的产品，另外就是延续我们以往奢华的路线，在开关上继续研发，顺应潮流；第三，在工程项目上遇到的问题，比如说经济适用房大量的竣工，会用到大量的开关，另一方面就是我们还涉及酒店的装修，这也会用到我们高端的开关，这也是两极化发展的一个表现。
【房天下】在刚刚过去的清明节及315，房天下记者调查显示，各地市场反应不一，部分城市依旧冷清，部分城市如北京已经出现小阳春的热闹场景。您认为家居市场目前的温度是多少？用春夏秋冬的天气温度来表示您会如何选择？
【TCL罗格朗 朱可】我觉得是早春吧。虽然现在已经到4月份了，但是我感觉和清明时节差不多，有一句诗是“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂；借问酒家何处有，牧童遥指杏花村。”我觉得目前整个市场正在酝酿，上个星期我看外面的树还不是绿的，这个星期一看都绿了。其实市场也是这个感觉，客户以及消费者目前都在酝酿，真正的生根发芽、开花结果肯定是需要一定时间的，所以我用早春来形容，就是万物都在复苏，马上就会进入一种生机盎然的景象。
【房天下】下面想替消费者问一个问题，五一就要到了，这是继3.15之后商家普遍最看好的第二个重要促销节日。请问TCL罗格朗为五一促销做了哪些准备？今年会有哪些营销亮点？
【TCL罗格朗 朱可】家居建材企业对于“五一”这个节日比较重视，这个算是上半年的一个节点，也算是销售上面的一个冲刺点。五一促销我们做了非常多的准备。天津的建材主要是三个层面和消费者相关的，就是家得宝、居然之家、红星美凯龙等大型卖场；第二就是灯具城和建材城；第三就是装饰公司。我们会全方位的和这三个渠道制定一些适合的方案，比如说超市可能就会有非常有诱惑力的单品促销，价格促销会多一些，建材城相对来说产品线比较长一些，顾客选择也很多，我们就会提供一些礼品，包括提升服务。那么装饰公司我们也会以服务为主，因为装饰公司更多的提供的是装修上面的服务，我们可能会在产品的服务上给客户更多的信息，并且在五一期间我们也会有一些新产品上市提供给装饰公司，毕竟今年我们公司也是非常重视家装这部分业态。
【房天下】您刚才也提到了进社区，那么以您的角度谈一下您对家居企业进社区的看法。社区营销方面您比较推崇怎样的做法？
【TCL罗格朗 朱可】我个人觉得现在人对个人生活的要求越来越高，包括个人的私密空间也是，所以企业如果想要进社区的话还是结合房天下这样的平台，能够正规性的进入社区。因为假如商家的方法不得当，那么对于社区的业主来说反而会给他们增加一定的反感。每个社区的业主的层次都不一样，所以商家进社区的首要选择就是要尊重业主，这个是每个商家必须要遵守的。我觉得房天下的平台以及运作的方式都比较好，很正规。
第二就是进社区是像房天下这种集团化的一种做法比较好，能够集中一下，能够节省消费者的时间，而且消费者可以获得很多信息，各个商家的方式也会比较全面一些，我们也会投入更多的资源，我觉得这是一种绿色环保的方式。第三就是如果商家自己要做的话还是联合，或者是和社区业主有共识的情况下行动比较好。
TCL罗格朗国际电工有限公司天津办总经理朱可忙度情况：★★★★★
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